verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 16/06/2025
M
Mailene
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
Passable
Passable
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Do not hesitate to contact our customer service if you are not satisfied.
storefrontReply from H2J22/05/2026
N'hésitez pas à contacter notre SAV si vous n'êtes pas satisfaite.
P
Paul
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
am not happy and I am overwhelmed?
sav pas content et je suis dépassé ?
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Unfortunately, you have damaged the returned item. We were unable to validate your request.
storefrontReply from H2J22/05/2026
Hélas, vous avez endommagé l'article retourné. Nous n'avons pas pu valider votre demande.
AC
Anonymous customer
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
a little disappointed for a first purchase .. the massage candle is missing and on top of that the vibrating ring I received does not work .. I don't know if it was a display model but the packaging was open (sealed with tape) and there was no tab as if it had already been used .. I don't find it professional on their part to have sent this kind of product without informing me or even sending this product at all .. I don't think I will order from this site again
un peu déçu pour un premier achat .. il manque la bougie pour le massage et en plus l’anneau vibrant que j’ai reçu ne fonctionne pas ..je ne sais pas si c’était un modèle d’expo mais l’emballage était ouvert (refermer par du scotch) et il n’y avait pas de languette comme si il avait déjà été utilisé ..je trouve pas professionnel de sa part d’avoir envoyé ce genre de produit sans m’avertir ou même d’avoir envoyé ce produit tout court ..je pense pas recommander sur ce site
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Hello, We invite you to contact customer service for the ring that is not working. We confirm that we do not ship display products. It may happen that some packaging is slightly damaged during transport. Regarding the missing product, we also invite you to contact our customer service at 0596799433. We take pride in satisfying our customers since
storefrontReply from H2J22/05/2026
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le SAV pour l'anneau qui ne fonctionne pas. Nous vous confirmons que nous n'expédions pas de produit d'exposition. Il peut arriver que certains emballages soient légèrement endommagés durant le transport. Concernant le manque d'un produit, nous vous invitons également à prendre contact avec notre SAV au 0596799433. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients depuis
S
Stephane
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
2 bottles were empty. replacement by your local collaborator. but an original bottle was also found open and half full in the postal package upon receipt.
2 bouteilles étaient vides. remplacement par votre collaborateur en local. mais une bouteille originelle c'est retrouvé également ouverte et à moitié pleine dans le colis postal à la réception
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
The customer service has processed your request. Hoping to see you again on iDYLL.fr
storefrontReply from H2J22/05/2026
Le SAV a traité votre demande. En espérant vous revoir sur iDYLL.fr
J
Judith
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
Passable
Passable
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
No information, we are at your disposal in case of difficulties.
storefrontReply from H2J22/05/2026
Pas d'information, nous sommes à votre disposition en cas de difficultés.
L
Loic
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
Passable
Passable
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Thank you for your feedback. Unfortunately, you indicated that you were not satisfied with the size of a sex toy. All the information (size, insertable length, diameter) was indeed on the technical sheet. Your second order seems to indicate that we still have your trust. See you soon on idyll and make sure to read the recipe oh no the technical sheet!
storefrontReply from H2J22/05/2026
Merci pour votre retour. Hélas, vous nous avez indiqué que vous n'étiez pas satisfait de la taille d'un sextoy. Toutes les informations (taille, taille pénétrante, diamètre) figuraient pourtant sur la fiche technique. Votre seconde commande semble nous indiquer que nous avons néanmoins encore votre confiance. A bientôt sur idyll et lisez bien la recette ah non la fiche technique !
J
Jerome
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
a damaged consumable item
un article consommable endommagé
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Of the 6 delivered items and despite specific packaging, the poppers were damaged during transport. This item has been immediately refunded to you, and we have granted you an additional voucher of €10 to be used on your next order. We hope to see you again soon on our sites.
storefrontReply from H2J22/05/2026
Sur les 6 articles livrés et malgré un emballage spécifique, le poppers a été endommagé lors du transport. Cet article vous a été immédiatement remboursé et nous vous avons accordé un bon d'achat supplémentaire de 10€ à valoir sur votre prochaine commande. En espérant vous revoir bientôt sur nos sites.
N
Nicoletta
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Passable
Passable
Passable
Passable
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
Our customer service is available if needed.
storefrontReply from H2J22/05/2026
Notre SAV est disponible en cas de nécessité.
V
Vanessa
🌐Translated from FrenchOriginal text (French)
Fair
Passable
inefficient pump. billing and delivery information was done on a person with the same name but a different first name. cookies ????? problem !!!!
pompe peu efficace. les renseignements de facturation et de livraison ont été effectués sur une personne du même nom mais d'un autre prénom. cookies ????? problème !!!!
verifiedAcheteur vérifié suite expérience du 06/06/2021
storefrontReply from H2J22/05/2026
You can contact our after-sales service. We haven't had any problems with invoicing, and you are responsible for entering the information.
storefrontReply from H2J22/05/2026
Vous pouvez contacter notre SAV. Nous n'avons pas rencontré de difficulté au niveau de la facturation et vous êtes responsable de la saisie des informations.
